Medewerker afsprakenbureau

Op zoek naar een hartelijke rol waar je dagelijks in contact staat met mensen? Bij St Jansdal verwelkomen we dagelijks talloze patiënten met zorg en aandacht. Je speelt een essentiële rol in het regelen van afspraken en het bieden van een gastvrije ervaring. Klaar om ons team te versterken? Solliciteer vandaag nog!

 Jouw taken

Je werkt voornamelijk in de backoffice, waar je de telefoon beantwoordt en patiënten te woord staat. Daarnaast draai je baliediensten: gemiddeld twee uur per werkdag in Harderwijk, een halve dag in Lelystad en een hele dag wanneer je in Dronten werkt. Hieronder lees je wat deze werkzaamheden inhouden.

Aan de balie:

• Je verwelkomt patiënten persoonlijk en bent het eerste aanspreekpunt.

• Je schrijft patiënten in en meldt ze aan voor hun afspraken.

• Je helpt patiënten met het gebruik van onze digitale diensten, zoals de app Mijn St Jansdal.

• Je beantwoordt vragen van patiënten die langskomen en verwijst ze door indien nodig.

In de backoffice:

• Je plant afspraken telefonisch voor verschillende specialismen.

• Je beheert administratieve taken, zoals het controleren, wijzigen en invoeren van verzekeringsgegevens en het naleven van de legitimatieplicht.

• Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor patiënten en helpt hen met vragen of verwijst hen door.

Je komt te werken in een team van 24 collega’s. Ruim van tevoren ontvang je je rooster, zodat je altijd op tijd weet wanneer je werkt. De werksfeer wordt als positief ervaren, met een goede balans tussen zelfstandig werken en in teamverband.

Werktijden

Doordeweeks tussen 07:45 uur en 17:00 uur. Het gaat om hele werkdagen.

Wat vragen we van jou?

In dit werk moet je passie liggen bij (telefonisch) patiëntcontact. Je bent een mensen-mens met een dienstverlenende en oplossingsgerichte instelling. Verder herken je je in het volgende:

• Je gaat zorgvuldig om met gegevens en werkt secuur.

• Je pakt met gemak de telefoon op.

• Je vindt snel je weg in een computersysteem.

• Je bent inzetbaar op al onze drie locaties: Lelystad, Harderwijk en Dronten.

• Je beschikt minimaal over een mbo-niveau-3 diploma.

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal en kunt goed overweg met vertaalapps.

• Kennis van medische terminologie/ervaring in de zorg heeft de voorkeur.