Medewerker Helpdesk Digiplein

Maak digitale zorg slimmer, sneller en makkelijker voor onze patiënten. Solliciteer direct en draag bij aan het Digiplein van St Jansdal!

Over de afdeling

Je komt te werken binnen de afdeling Centrale Patiënten Planning, waar het Digiplein een steeds belangrijkere rol speelt in de digitale dienstverlening van ons ziekenhuis. Als Medewerker Helpdesk Digiplein ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en collega’s met vragen over het portaal MijnStJansdal.

Jouw taken

• Patiënten helpen bij het inloggen, activeren van accounts en beantwoorden van andere vragen, telefonisch, per e-mail en aan de balie.

• Waar nodig doorverwijzen naar collega’s van bijvoorbeeld ICT of de technische dienst.

• Signaleren en melden van storingen.

• Vertalen van klantmeldingen naar verbeterde (technische) oplossingen.

• Bijhouden van een logboek met meldingen en vragen.

• Actualiseren en verbeteren van werkinstructies.

• Meedenken over de doorontwikkeling en positionering van het Digiplein.

• Bijdragen aan promotieactiviteiten om patiënten te enthousiasmeren het portaal te gebruiken.

• Plannen van lab- en radiologieafspraken voor patiënten die dit niet zelf via het portaal kunnen doen.

 Dit breng je mee

• Een afgeronde relevante MBO-4 opleiding.

• Ervaring met MS Office en bij voorkeur met een Elektronisch Patiëntendossier.

• Een integere en betrouwbare houding; je kunt vertrouwelijke informatie verwerken.

• Daarnaast ben je geduldig en beschik je over goede gesprekstechnieken en het vermogen om je aan te passen aan de gebruiker.

• Digiplein blijft zich de komende jaren verder ontwikkelen en jouw rol groeit daarin mee. We zoeken iemand die het leuk vindt om mee te denken, verbeteringen te signaleren en flexibel om te gaan met veranderende werkzaamheden.

• Digitale handigheid; je vindt makkelijk je weg in systemen en apps en helpt anderen dat ook te doen.