Medewerker Servicemeldpunt

Het Bedrijfsbureau is een knooppunt van informatie en telt 8 collega’s (6 fte). We werken prettig met elkaar samen, helpen elkaar waar nodig, streven naar een hoge klanttevredenheid en natuurlijk hebben wij plezier met elkaar. We werken nauw samen met Huisvesting, MTI en ICT, maar hebben te maken met alle afdelingen binnen het ziekenhuis. Het servicemeldpunt is onderdeel van het Bedrijfsbureau en heeft als doel een waardevol en betrouwbaar aanspreekpunt te zijn voor alle collega’s.

In deze functie van medewerker servicemeldpunt neem je allerhande vragen aan vanuit alle afdelingen van het ziekenhuis. Wanneer gebruikers van faciliteiten (bijv. ICT, multimedia e.d.) vragen hebben of ergens hinder van ondervinden, dan worden deze vragen telefonisch, digitaal of aan de balie van het servicemeldpunt aan jou en je collega’s doorgegeven.

Jij zorgt dat je voldoende te weten komt over de melding, legt dit digitaal vast en geeft de melding door aan de betreffende collega die voor een juiste oplossing gaat zorgen. Verder verzorgen wij de medewerkerspasjes en sleutels en komen nieuwe medewerkers op hun eerste werkdag bij onze balie langs om deze op te halen. Daarnaast verricht je voorkomende administratieve werkzaamheden, met als doel te zorgen voor goedlopende facilitaire processen.

De openingstijden van het servicemeldpunt zijn van 7.30 uur – 17.00 uur op weekdagen, waarbij we diensten van max. 8 uur werken.

Wat vragen wij van jou?

• MBO werk- en denkniveau;

• Je hebt meerdere jaren werkervaring in een klant- en servicegerichte omgeving. 

Je hebt aantoonbare affiniteit met facilitaire dienstverlening én met automatisering. Aangezien je voortdurend contact hebt met collega's van allerlei afdelingen uit het ziekenhuis zijn klantvriendelijkheid, tact, vindingrijkheid en behulpzaamheid belangrijk. Verder sta je stevig in je schoenen en kun je geconcentreerd werken in een soms turbulente omgeving. Je kunt verantwoordelijkheid dragen en beschikt over een goede uitdrukkingsvaardigheid.