Receptionist / Telefonist

Als Receptionist / Telefonist ben jij het gezicht van ons ziekenhuis. Bij de balie en aan de telefoon krijgen bezoekers, patiënten en collega’s allerlei vragen – van praktische informatie tot doorverwijzingen. Jij houdt van afwisseling, weet overzicht te bewaren en schakelt makkelijk tussen verschillende situaties. Wil jij een rol waarin geen dag hetzelfde is? Word dan onderdeel van ons team!

Jouw taken

• Bij de receptie of aan de telefoon sta jij patiënten, bezoekers, gasten en medewerkers op vriendelijke wijze te woord en verwijst, waar nodig, naar diverse afdelingen binnen het ziekenhuis.

• Jij ondersteunt de inschrijfbalie bij het inschrijven van patiënten of het aanmelden van patiënten.

• Ook houd jij de centrale hal en de slagbomen in de gaten. Je werkt hierin samen met onze beveiligers.

• Daarnaast werk je veel samen met onze vrijwilligers in de centrale hal en van de parkeerservice. En de medewerkers van het Afsprakenbureau en of het digiplein.

• Op de Telefonie handel jij professioneel het telefoonverkeer af en verbind door naar de afdelingen. Buiten kantooruren is het oproepen van medische-, verpleegkundige-, paramedische- en andere bereikbaarheidsdiensten een uiterst belangrijke taak, met name omdat het vaak spoed en calamiteiten betreft. Hierin houd jij je hoofd koel.

Jouw werktijden

Onze dienstverlening draait zeven dagen per week. Jij komt te werken in Harderwijk, waar onze medewerkers van 06:45 tot 22:00 klaarstaan om patiënten en bezoekers te ontvangen. In deze functie draai je diensten van 4 tot 8 uur. Het is belangrijk dat je flexibel bent in de diensten die je kan draaien. Je begint met dagdiensten. Na een inwerkperiode van ongeveer een jaar draai je ook avonddiensten en ongeveer één keer per maand een weekenddienst. Ons team bestaan uit 12 medewerkers. We ondersteunen elkaar waar nodig en denken in oplossingen en mogelijkheden. Denk jij hierbij te passen? Dan kom je bij ons in een warm bad terecht! 

Doordeweeks:

• 06:45 – 15:15

• 07:45 – 11:45

• 08:00 – 16:30

• 08:30 – 17:00

• 11:45 – 20:00

• 16:30 – 22:00

In het weekend:

• 07:30 – 15:30

• 14:00 – 22:00

Wat vragen we van jou?

• Een relevante, afgeronde opleiding als bijv. receptionist/telefonist/front-officemedewerker of aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie. Jij kan laten zien dat jij klantgericht en sociaal bent en goed overzicht kunt bewaren in de hectiek van het werk.

• Omdat het ziekenhuis 7 dagen per week doordraait kun jij op alle dagen ingezet worden. We werken niet met oproepkrachten; bij afwezigheid vangen collega’s elkaars diensten op. Daarom verwachten we van jou flexibiliteit.

• Je bent geduldig. Deze functie kost tijd om helemaal onder de knie te krijgen. Het ziekenhuis is groot en je krijgt te maken met allerlei soorten vragen en situaties. Wij zorgen voor een goede begeleiding en een uitgebreide inwerkperiode, zodat je de ruimte krijgt om alles rustig te leren.

• Ervaring in de zorg en beheersing van de Engelse taal is een pre.